3月20日，工业和信息化部依托“12381公共服务电话平台”开通无线电干扰投诉热线，设立工业和信息化部无线电干扰投诉受理中心(以下简称“受理中心”)。目前，受理中心已正式运行一个月，运行状况良好，逐步成为无线电领域践行以人民为中心的发展思想、回应社会关切、为群众排忧解难的重要窗口。

　　用心用情解民忧。针对群众反映的非法使用无线电频率、设置使用无线电台(站)对相关业务造成有害干扰的投诉，第一时间转交给干扰发生地的20余个省(区、市)无线电管理机构，按职责开展监测和干扰查处，切实为群众排忧解难。截至4月20日，累计接听电话5280个，接通率97.08%。

　　全心全意优服务。规范规章制度和工作流程，选派业务全面、技术过硬的专业人员现场指导，多次进行模拟接线测试，进一步提高服务效率和服务质量，实现受理中心平稳运行。

　　动真碰硬强监管。国家无线电办公室指导相关地方无线电管理机构严格按照《无线电干扰投诉和查处工作暂行办法》《无线电干扰投诉和查处工作实施细则》，针对群众投诉问题，组织监测和干扰查处，及时有效消除无线电有害干扰，严厉打击非法使用无线电频率、台(站)的行为。目前，已反馈办结19起，尚在进一步开展排查处置8起。

　　下一步，工业和信息化部无线电管理局将加强对无线电监测和干扰查处工作的统一指导，组织受理中心持续推进标准化运行，健全高效顺畅的全国无线电干扰受理和处置工作体系，不断优化提升无线电管理治理服务能力和水平，有效维护国家电磁空间安全。